Conditions générales

Dernière mise à jour : mars 2025

En accédant à Free2Book ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions.

1. À propos de Free2Book

Free2Book est une plateforme de réservation en ligne qui facilite les connexions entre les clients et les fournisseurs d’hébergement ou les opérateurs d’expériences. Nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire de plateforme et ne sommes partie à aucune transaction entre les utilisateurs et les prestataires de services.

2. Transactions directes entre clients et commerçants

Toutes les transactions, réservations et contrats de vente sont conclus directement entre le client et le commerçant (prestataire de services). Free2Book n’est partie à aucun de ces accords. Nous ne traitons pas les paiements, ne percevons pas de commissions et ne prenons aucun intérêt financier dans les transactions effectuées via notre plateforme. Le contrat de vente existe uniquement entre l’acheteur et le vendeur.

En tant que plateforme facilitant la mise en relation entre clients et commerçants, Free2Book n’assume aucune responsabilité pour quelque aspect que ce soit de la transaction, y compris, sans s’y limiter : litiges de paiement, qualité du service, annulations, remboursements, inexécution, ou toute perte découlant de la relation directe entre le client et le commerçant.

3. Réservations

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à la confirmation du prestataire
Une réservation n’est confirmée qu’une fois que vous recevez la confirmation du prestataire de services
Les prix affichés sont fixés par le commerçant et sont en euros (EUR) sauf indication contraire
Free2Book ne garantit pas l’exactitude des informations de prix ou de disponibilité fournies par les commerçants

4. Paiements

Lorsque la fonctionnalité de paiement est activée sur la plateforme, les paiements sont traités directement via des passerelles de paiement tierces (Stripe, PayPal, Revolut, Adyen, ApcoPay, Viva Wallet) pour le compte du commerçant. Free2Book ne collecte, ne détient ni ne traite les paiements pour son propre compte et ne prélève aucune commission sur les transactions. Free2Book ne stocke pas l’intégralité des informations de carte.

5. Annulations & Remboursements

Les politiques d’annulation et de remboursement sont entièrement définies par le commerçant et sont affichées au moment de la réservation. Tout litige concernant les annulations ou les remboursements doit être réglé directement avec le commerçant. Free2Book n’est pas responsable de tout manquement d’un commerçant à honorer une demande d’annulation ou de remboursement.

6. Responsabilités des utilisateurs

Fournir des informations exactes et complètes lors d’une réservation
Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
Respecter les règles et politiques propres à chaque prestataire de services
Avoir l’âge légal (18+) ou disposer du consentement parental pour effectuer une réservation

7. Responsabilité de la plateforme

Free2Book fournit une plateforme pour faciliter les connexions entre clients et commerçants. Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Free2Book ne pourra être tenu responsable de :

Toute perte ou tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif résultant de transactions entre clients et commerçants
La qualité, la sécurité, la légalité ou la disponibilité des services proposés par les commerçants
Tout manquement d’un commerçant à exécuter une réservation ou à respecter les conditions indiquées
Les litiges de paiement ou rétrofacturations résultant de transactions directes

8. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Malte. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux maltais.

9. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après les modifications constitue l’acceptation des Conditions révisées.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions : info@free2book.com